كيف أُلغي اشتراكي؟
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات iPhone: الإعدادات ← معرّف Apple ← الاشتراكات ← islam+ ← إلغاء الاشتراك. ويستمر وصولك حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها.
كيف أستعيد مشترياتي؟
ادخل في التطبيق إلى الإعدادات ← الاشتراك واضغط على «استعادة المشتريات». يجب أن تكون مسجّل الدخول بمعرّف Apple الذي استخدمته عند الشراء.
تبدو أوقات الصلاة غير صحيحة، فماذا أفعل؟
في تركيا تؤخذ الأوقات كما هي من تقويم Diyanet الرسمي حسب الولاية التي توجد فيها. تأكد أولًا من صحة مدينتك: الإعدادات ← الموقع. وإن كنت تستخدم الموقع التلقائي، فتحقق من الإذن في iOS: الإعدادات ← الخصوصية والأمن ← خدمات الموقع ← islam+. وإن كنت خارج تركيا فتُحسب الأوقات من موقعك، ويُحدَّد وقت العصر حسب المذهب الذي تختاره.
لا تصلني إشعارات أوقات الصلاة
فعّل أولًا الإذن في iOS: الإعدادات ← الإشعارات ← islam+. ثم اختر في التطبيق، من شاشة الإعدادات ← الإشعارات، الأوقات التي تريد التذكير بها. وتأكد من أن وضع «عدم الإزعاج» لا يتزامن مع أوقات الصلاة. تُجدوَل الإشعارات على جهازك؛ وإن لم تفتح التطبيق إطلاقًا لمدة طويلة فقد تنفد الإشعارات المجدولة، ويكفي أن تفتحه مرة واحدة.
كيف أغيّر مدينتي؟
يمكنك من الإعدادات ← الموقع إيقاف الموقع التلقائي واختيار مدينتك يدويًا. ويمكنك أيضًا الوصول إلى الشاشة نفسها من تبويب «اليوم» بالضغط على اسم المدينة بجانب عنوان «مواقيت اليوم».
اتجاه القبلة يظهر بشكل خاطئ
عايِر البوصلة بتحريك هاتفك في الهواء كأنك ترسم الرقم 8. وابتعد عن الأسطح المعدنية والأغطية المغناطيسية. وإن لم يكن في جهازك مستشعر بوصلة، فتُعرض القبلة على شكل زاوية حسب موقعك.
ما الفرق بين الاشتراك الشهري والسنوي؟
كلاهما يتيح الميزات نفسها: صوت القرآن دون اتصال، ووضع الحفظ، ومزامنة التعلّم. والخطة السنوية أوفر من الشهرية، وتقدّم للمشتركين لأول مرة فترة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام: إن ألغيت قبل انتهاء الفترة التجريبية فلن تُحتسب عليك أي رسوم. ويمكن إلغاء كليهما في أي وقت.
غيّرت هاتفي ولم تنتقل بياناتي
إن كنت قد سجّلت الدخول عبر Apple، فإن سجل صلاتك وإعداداتك وسجلات الذكر والصيام وسجل قراءة القرآن والإشارات المرجعية في «استكشف» تُزامَن مع حسابك وتُستعاد عند تسجيل الدخول مرة أخرى. أما تقدّمك في التعلّم (الدروس، ودليل الصلاة، وقائمة الحفظ) فيُحفظ في حسابك مع islam+ Pro؛ وإن لم تكن مشتركًا في Pro فيبقى على ذلك الجهاز فقط. والسجلات التي أنشأتها دون تسجيل الدخول تخصّ ملف الضيف على ذلك الجهاز وحده ولا تنتقل إلى هاتف آخر. وتُحفظ تفضيلاتك في قارئ القرآن (الترجمة، والقارئ) والملفات الصوتية التي نزّلتها على جهازك فقط.
كيف أحذف حسابي؟
في التطبيق: الإعدادات ← الملف الشخصي ← حذف حسابي. يحذف هذا الإجراء حسابك والبيانات المرتبطة به من خوادمنا حذفًا نهائيًا، ولا يمكن التراجع عنه.